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[包装资讯] 印刷企业的生意经

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发表于 2018-11-22 16:17:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
凭借越来越多的客户与足够先进的设备,天津市好彩数码印刷有限公司不断发展壮大。以顾客为导向,用热情的态度、专业的设备技术为顾客提供优质的服务成为好彩快印生意越做越好的诀窍。
“2003年3月份,好彩在天津市沙市道开设第一家门店,2004~2008年期间,我们每年增开一家店。从2016年开始,好彩不断进行门店扩充,到现在共有11家店。能让好彩人感到自豪的是,跟全国同行相比,好彩有足够多的客户。根据店内的ERP软件统计,上个月有1.2万个客户到好彩十个店消费,按照平均一个客户一个月来两次计算,我们要开两万五千个工单。可以说,好彩的客户是最多的,也是最散的。”天津市好彩数码印刷有限公司董事长许明科说。
为什么好彩快印店会有如此多的顾客呢?许明科告诉记者:“从开第一家门店时,我就跟店长们和好彩所有员工说,面对来店里消费一万元的客户与消费一元的客户,我们所提供的服务和生产流程都要一模一样,不能因为客户的消费金额不一样就差别对待。另外,对好彩来说,客户永远是对的。只有我们沟通、解释不到位的地方,没有刁蛮的客户。”记者了解到,凭借优质的服务,好彩快印店得到了消费者的认可。2016年,“好彩”被评为天津市著名商标。
先进的设备是好彩快印店能够得到消费者信赖的重要法宝。“2003年开第一家店时,我们购买的第一台设备是富士施乐DocuColor2060;2004年开了第二家店,我们买的还是富士施乐的机器。到目前为止,好彩店里用的都是富士施乐的设备。”许明科告诉记者。
富士施乐(中国)有限公司生产型产品事业部北方区销售经理臧子铮也表示:“好彩从开店到现在,与富士施乐一直保持良好的合作关系。从2003年天津第一台富士施乐DocuColor2060彩色生产型数字印刷系统在天津好彩装机到2006年第一台DocuColor8000,再到2010年北方区第一台Color1000Press的装机等。到目前为止,好彩所用的生产型的产品、黑白产品、工程产品都是富士施乐的产品。”
为什么好彩与富士施乐能够保持长久的合作?许明科说:“第一,富士施乐的设备非常好,全世界主流快印店的数码印刷设备都是富士施乐的。第二,富士施乐能为客户提供全面的解决方案,比如全包服务,为客户提供了强大的售后服务支持。这些年来,我们的设备一旦出现问题,只要一个电话或微信,富士施乐的售后人员就会上门解决问题,非常方便。”“富士施乐给客户提供设备,其实仅是一个端口,同时还能在运营方式、整体操作使用流程、色彩软件开发甚至客户企业前景方面提供更多帮助。富士施乐是文件管理专家,能够为客户提供整体的解决方案。从进入这个市场以来,富士施乐不断为客户提供文件方面的解决方案与服务,逐步丰富产品线,与企业共同成长。在和企业共同成长、共同合作的过程中,也把客户的经验沉淀下来,再利用自身专业的体制服务于现有的其他客户。”臧子铮表示。


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